从全球的发展看;以能力为基础的人力资源管理模式正在形成。类似P-CMM(People Capability Maturity Mode,人员能力成熟度模型)系统、帮助组织持续提升人员能力以适应外部环境变化要求的指南正在得到广泛的应用。本文将分析国内外两家企业在实施以能力为基础的人力资源管理方面的尝试,以及在我国企业的应用。
菲亚特的尝试
进入20世纪90年代,意大利菲亚特集团管理层次,从CEO到班组长已增加到11个等级,市场应变能力变差;从经营情况看,由于业务领域不断扩大,投资分散,致使核心产品竞争力下降;在外部市场的冲击下,公司在1993年出现了历史上第一次危机。经过系列变革,2002年菲亚特确立了新的人力资源管理模式,在企业统一价值观指导下,以战略、能力、培训组成了稳固的“金三角”,支撑企业的变革与发展。
定义能力
菲亚特集团认为能力就是公司达到商业目的和保持竞争力的才能,并且分成了三个部分来诠释。第一部分是基础知识,共有9项指标,其中3项是集团统一的公共基本知识,6项是不同专业或不同部门需要掌握的基础知识;第二部分是专业技能,共有12项指标,这些指标根据部门的工作性质设定,用以检测专业人员的专业水平;第三部分是才干和品质。共有10项指标,即追求卓越、团队精神、时间管理、简化决策方案、及时充电、专业咨询、追求创新、承担风险与责任、有效沟通、吸取不同文化精华。
职称系统
根据专业特点及其在工作中的作用,将专业人员分为5个等级:一般专业人员、有经验的专业人员、资深/领导级专业人员、高级专业人员、专业主管。不同等级的人员都有不同的能力描述和测评重点,对于前两个等级侧重基础知识和专业基础知识的要求;对于担任领导职务的专业人员侧重才干与品质的要求。
能力字典
为保证系统的公开和透明,专门开发了能力模式字典,只要“查字典”,就可以知道每个岗位的能力要求,为员工的职业发展提供指南。
能力评估
菲亚特集团认为评估的关键在于公平和客观,因此,评估是与工作业绩和承担责任相结合考虑的。首先收集相关数据和信息,然后将主观描述加以客观、明确的量化,作为评估的主要依据,然后由本人、上级、同级和考评管理委员会共同进行评估。也就是说,最后的考评结果不是由上级单方面做出,而是由考评管理委员会发放考评证书,并且在能力评估证书中明确指出被评估人现有的能力和需要改进的地方。
职务升降
岗位的设置不再是固定的,如果个人的能力与更高岗位的能力要求相符,就可以得到晋升,反之亦然。根据专业人员的能力特点,在企业内部进行轮岗。一个有能力的人,可以同时在集团内任数职,既可以是领导,同时也可以是教师,在这一点上菲亚特集团体现了发挥人员最大价值的企业价值观。
薪酬制度
既然是“以能为本”,人员工资当然既与工作绩效挂钩,同时也与专业能力挂钩。一个能力高的人,即使与他人岗位相同,绩效相同,也会拿到更高的工资,以作为对提升能力的回报。
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