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【关键词】人本原理 新人本原理 管理原则 人本管理
人本原理，顾名思义就是以人为本的原理。它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。然而，任何管理理论的提出都有其阶级和时代背景，人本原理也不例外。随着科学技术的日新月异和经济全球化的到来，各个领域的管理哲学和管理实践都发生了翻天覆地的变化，人本原理也被赋予了新的时代意义。
一、 对传统人本原理的质疑
传统的人本原理内容包括：职工是企业的主体；职工的参与是有效管理的关键；管理的核心是使人性得到完美的发展；管理的目的是服务于人。下面将从这四个角度来分别加以分析。
第一、职工是企业的主体。是不是只有职工才是企业的主体呢？我认为职工和顾客才是企业的主体。企业主体的概念应该延伸，顾客也是企业的主体。诚然，职工在企业中的作用是巨大的，是他们创造了和创造着企业的财富。但是，如果没有顾客的消费，企业生产的产品就销售不出去，财富就得不到实现。我国古代的人本思想是非常丰富的。《尚书》记载：“民为邦本，本固邦宁”；“夫为国之道，恃贤与民”。《太公兵法》有曰：“英雄者，国之干，庶民者，国之本，得其干收其本，则政行而无怨”。这都是强调事业成败的关键在于得人与否。那么，把它们引用到我们的现代管理中，这里的“民”指什么呢？职工和顾客。把顾客当成企业的主体，就要真正地拉近企业和顾客的距离。一个企业应该有一定数量的固定客户，与他们之间要经常联系。一方面能稳定和他们的关系，有利于企业获利，另一方面可以从他们那里获得市场信息，以利于企业快速作出决策。所以企业和顾客两者之间并不是简单的买者和卖者的关系。有句话叫“得民心者得天下”，我们说“得顾客之心者得天下”。市场就是企业的天下，顾客是企业的人民。
人本原理的第二点即职工的参与是有效管理的关键。我认为这也值得仔细推敲。知识有限，预见能力有限，设计能力有限是决策者的理性限制。因此职工参与企业的管理确实有利于提高决策的科学性，避免盲目性。但这是不是有效管理的关键呢？客观上讲决策者的文化水平和心理素质才是有效管理的关键。尽管决策者有其固有的理性限制，但不管怎么样限制，他们都要比职工获得信息全面得多。再者，只有决策者的文化水平高，心理素质好，才有可能会有这样的觉悟让职工参与管理，职工才有机会起到作用。松下幸之助有一句名言叫“用错主管陪大钱”。从这句话也能看出管理的关键并不在于职工，而在于决策者。职工在管理决策中只不过起到辅助作用罢了。
人本原理还强调，现代管理的核心是使人性得到完美的发展。这样的提法真的挺吸引人的，使人性得到完美的发展。但我们要看到它的基础是告子的“人性无善恶论”。他认为人性无善恶之分，也即就是没有好坏优劣的差别，人性受后天环境的影响，具有可塑性。而“性善论”、“性恶论”、“人性无善恶论”都还是人们长期讨论而无定论的话题。因此，其基础并不牢固。在我们现实的管理实践中，不可能使每个职工的人性得到完美的发展。即使是在世界著名的大公司，也很难做到这一点。因为这不仅仅依赖于公司的经济实力，还要看管理者的心智模式。所以人本原理的这种提法又不具备可操作性。
